| 1. 用户进行网上预订必须遵守相关法规，用户要对网上订票的整个过程和全部内容负责； |
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| 2. 特殊用户（包括伤、病、残、孕用户，无人陪伴老人、儿童等），请采用送票上门或到服务网点取票的方式办理订票业务，建议不要采取网上支付的方式办理预订； |
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| 3. 如用户登记成为本网站的会员，为便于联系、沟通及紧急情况的处理，在注册时需如实填写注册信息，同时，用户有义务对自己的用户名及口令严格保密，一旦发生会员泄露用户名和口令，由此造成的一切损失均由该会员本人承担； |
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| 4. 用户在网上购票时，必须如实填写相关个人资料和联系方法，如因资料不清楚或不详细而造成的购票失败或无法得到车票，本网站不负任何责任； |
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5. 网上预订购票流程为：查询——预订——成功——支付。支付方式为在线支付和传统支付两种：
A. 在线支付：网上在线支付成功后，用户可以在上车时直接到各集散客运站取票，采用这一支付方式的用户，必须在订票后完成票款支付手续，届时请出示有效的身份证件和订票编号；
B. 传统支付：采用传统支付方式的用户，我方收到申请，经处理后即会在1小时内向用户发出通知(e-mail/传真/电话)，用户收到通知后给予确认(e-mail/传真/回电)，至此该预订生效，并按照用户选择的“送票上门”和“自己取票”出票付款； |
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6. 上海市送票服务收费标准：
（1）上海市内环线以内 附加送票快递费：10元
（2）上海市中环线以内 附加送票快递费：15元
（3）上海市中环线以外 （ 暂时不开通送票服务。如有不便之处，敬请见谅！ ）
注：
（1）预订票务线路请提前二天！
（2）送票快递费（ 按送票次数结算，而非按照票单张数结算 ）
（3）货到付款（ 必须用现金支付费用 ）
（4）取得车票后如需退票，即请客户自行前往各售票柜台处理相关手续。
票务中心电话：021-63771917、63770961、63769868 |
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| 7. 选择订票人数。儿童票价未指定则与成人票价相同。 |
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| 8. 网上购买必须提供真实的用户姓名、证件号码，儿童和婴儿必须注明出生年月日，禁止虚假预订和虚占座位； |
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| 9. 用户通过本网站已购买好套票并得到我们的(e-mail/电话/传真)确认后，应尽快付款出票； |
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| 10. 由于各种原因需要退票的，请尽快将取消信息通知网站客户服务人员； |
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| 11. 用户办理退票请持车票与原始发票到我网站各地出票点办理。如委托他人办理，请同时递交定票人的身份证作为授权凭证； |
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| 12. 本网站只是提供网上购票的信息技术平台，网上购票的后续服务，由各客运站负责。 |
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